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调查和衡量顾客满意度的方法有
分类:
心理
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1、现场打分。例如银行柜台服务后客户可以现场评分。
2、事后回访评分。例如有些公司在给客户提供商品或服务后若干天通过电话回访的方式了解客户的满意度
标签:
满意度
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