天猫客服回复时效怎么查看

天猫客服回复的时效一般都是秒回的，从我平台上聊天时间记录就能够知道查询到客服回复的时效，商家的客服一般都是秒回买家，只要提出问题，商家客服立刻就会为买家解答。

天猫客服回复时效怎么查看

天猫客服回复时效可以在“商家中心”查询。步骤：登录天猫->商家中心->商家成长->客服->客服数据.在客服数据还可以查询退款纠纷率、退款完结时长、退款自主完结率等。

天猫平均响应时长（小时）=（近28天售后无忧售中售后退货退款申请商家首次响应时间-退款申请时间）/近28天售后无忧售中售后退货退款申请总笔数。