少碰职场地雷：五招教你熄灭工作怒火（职场）

无论你从事什么工作，在每一个繁忙的工作日中，都会隐藏着各种引爆工作怒火的地雷，可能是老板的不分青红皂白，可能是客户的无理取闹，也可能是同事的胡搅蛮缠，总之要解决工作中的矛盾绝对需要一些职场技巧才能化干戈为玉帛。

少碰职场地雷：五招教你熄灭工作怒火

冷静冷静冷静

面对暴怒的老板或不满的客户要保持冷静，的确是说起来容易做起来难。不过，在冲突发生的时候，最重要的事就是要保持冷静。当别人对你大吼大叫的时候，你可以深呼吸，去能使你高兴的地方，避免与对方起争执。

少碰职场地雷：五招教你熄灭工作怒火

辨明问题

当争论变得白热化的时候，人们很容易忘记当初是什么原因导致问题的发生。如果你和同事在一个问题上争论不清的话，你可以试着指出问题的症结所在。你可以像治疗师那样大声地重复一遍问题来理清思路，比如这样询问对方“也就是说，你认为我把你的点子归功于自己了，我这样理解对吗？”

少碰职场地雷：五招教你熄灭工作怒火

换位思考

有时候突然间你就要面对别人的愤怒，这个时候，与其采取防守的姿态，不如换位思考一下：也许你的客户或老板今天正好遇到了烦心事？你不能因为别人的不讲理就让自己也变得不可理喻，多一点理解也许就会化干戈为玉帛了。

少碰职场地雷：五招教你熄灭工作怒火

请求暂停

有时候，问题并不能马上解决。情绪不好也许使你无法思考，或者你没有办法得到所需的全部信息来解决问题。这个时候，不要害怕请求暂停，你可以告诉老板你过一会儿再来和她探讨这个问题，或者和客户说这个问题你要再研究一下，稍后给他们回电。愤怒的时候，双方都需要有段时间来冷静，暂停之后，你可以更有准备地去面对问题、讨论解决方案。