不在线的话，有可能是那个客服的话，嗯，下班了或者是用餐时间，就是不在营业时间一般的话，就是京东的人工客服的话，差不多是九点到六点左右嗯，你可以留言，留言之后的话，上班之后的话，他们看到留言的话，会第一时间处理你的那个相关的问题的
