如果用户的支付宝不能收款，那么可以通过以下方法进行解决：
1、登录支付宝账号进入其页面，选择并点击右下方“我的”选项。
2、在“我的”页面点击右上角的“设置”选项。
3、选择并点击“账户与安全”，然后找到“安全中心”选择点击进入。
4、在“安全中心”页面点击“解除限制”即可。
一、在支付宝【我的】页面点击【我的客服】。
二、在客服页面点击上方【搜索框】。
三、搜索【收钱码为什么不能使用】。
四、请确认是通过支付宝客户端的扫一扫功能，其他软件扫码无法使用。
五、核实是否是收钱码破损、收钱码二维码错误等情况。
六、若页面提示二维码已失效，请使用其他付款方式，可以重新申请使用即可
