出现这种情况，是因为被搜索或者被转账账户设置了隐私保护。设置隐私保护是因为不想接受陌生人的转账。
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下面介绍一下如何设置隐私保护。首先打开支付宝，点击我的–设置–隐私，可以打开通过手机号找到我、通过会员名找到我，然后就方便陌生人给你转账。
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如果是支付宝账户不存在，可能是手机号或者会员名等输入错误，如果不是输入错误，还可能是付宝检测到对方账户有风险，可能有病毒。
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账户不存在还有可能是用别人的手机登的支付宝，或者你用的有风险wifi登陆，如果不确定有没有错或者有没有风险，可以打电话给当事人确认或者添加好友之后再转账。
