银行员工行为管理职责有哪些

银行员工行为管理职责有哪些

银行员工的行为管理职责有:

1现⾦柜员:⽇常的⼯作主要是从事各类现⾦业务的复核、零钞清点、⼤额现⾦清点等⼯作。通常是由刚参加银⾏⼯作的⼈员担任,是继续从事其他柜台⼯作的基础

2普通柜员:从事各类柜台业务,包括各类对公、对私业务的经办。当⽇帐务的核对、结帐等。是银⾏中最多的⼀类柜台⼈员。

3综合柜员(会计主管):主要是负责对普通柜员当⽇的各类帐务进⾏核对、监督、审查。特殊性柜⾯业务经办流程的解释、银⾏规章制度执⾏情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。

4客户经理:是某些较⼤的业务全⾯的营业⽹点设的。主要经办包括个⼈消费贷款、个⼈住房贷款、个⼈理财(基⾦业务、银⾏代理保险业务)等⾮现⾦业务的柜台⼈员。此类员工要求⽐较⾼,必须具备⼀定的个⼈贷款类的基本知识和技能以及个⼈⾦融理财知识。

5⼤堂经理:通常负责对银⾏业务进⾏宣传、对⽹点客户进行引导引流,解答客户询问,对银行工作人员和客户之间的矛盾进行沟通和调解疏导等工作。