收到的商品不对首先不要拆商品，直接去拍照联系商家，如果是自营的直接客服，和商家协商解决不了的直接找京东客服来处理，不管是京东也好还是其他平台，操作都差不多，在没处理好的情况下不要确认收货，要联系客服说明情况就好了哦
