入口就是京东客服和商家，再不行就拨打12315。
1、联系京东客服
首先我先联系了京东客服，千万记住，有什么问题，不管什么问题，第三方也好，自营也好，物流问题也罢，首先第一时间要联系京东客服，要让京东第一时间知道知道你的诉求。
2、申请高级客服处理
联系京东客服之后，京东客服决定马上和第三方卖家进行联系，了解情况。假如经过了漫长的等待，京东还是没有给出任何回复的话，再继续联系京东客服，申请让高级客服来处理。
之后会收到来自京东高级客服的电话，说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话，在赔偿未处理完成时收到货物的话，买家可以拒签。
3、拨打12315处理
自有人联系京东核实，可能得需要等上几天才能有回复。
消费者如果在下单成功后，在规定的48小时内不发货的话就算是延长发货了，这时候是由第三方卖家延迟发货赔偿30%的，但是如果实在京东自营的话，延迟发货是赔偿5元。
