12306退票手续费开车前8天以上不收取退票费，开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时按票价10%计，不足24小时按票价20%计。
1、开车前8天（含当日）：不收取退票费用
2、7天以内~48小时内：扣除票价5%费用，例如车票100元，48小时前退票将扣除5%，也就是5元
3、48小时~24小时：扣除票价10%计算，例如车票100元，开车前24小时，但是却不足48小时，扣除10%也就是10元
4、24小时以内：扣除票价20%计算，例如车票100元，距离开车前24小时以内，扣除20%，也就是20元
5、开车前48小时~8天期间，改签/变更到站距开车8天以上，又在距开车8天退票的，仍核收5%的退票费
6、已经改签（含变更到站）后的车票乘车日期在春运期间，退票时一律按照票面票价20%核收退票费
7、如果出现乘客因为伤、病，中途下车的，在退票时，核收应退票款20%的退票费
8、如果遇到列车全程停运，在收到退票通知后之开车后5日内，申请退票即可，退票时不收取手续费，已经换取了纸质车票时需要到车站窗口办理退票
9、挂失补车票不能办理改签、变更到站，但是可以退票，退票时按照规定核收补充的手续费
10、上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元，退票费最低按2元计收。
