有三种办法来解决。第一种办法是打10086人工台电话投诉解决。10086人工台是为用户解决问题的客服热线。现在无辜开通业务，可以直接投诉他们来解决。第二种是用户带上身份证去移动营业厅解决。第三种是去工信部网站投诉，工信部是移动公司的管理部门
