商场人性化服务标准

1、主动为老弱病残及抱小孩的顾客，推车，这样可以增加他们逛商场的舒适感

2、主动为老年人指引路线，因为老人家进大商场容易迷路。

3、夏天时可以在商场门口提供凉茶，这样顾客口渴时也有水喝。

4、商场里面尽量铺较粗糙的瓷砖，这样下雨天地板也不会滑。