一、“服务就是商品”的理念
马克思明确指出：“服务就是商品”。对于导购来说，在他销售产品的过程中，不管导购员自己愿意与否，实际上连自己的服务劳动也卖给了客户。
二、“以客户为中心”的理念
“以客户为中心”即一切从客户出发，为客户服务，让客户满意。需要给客户提供优质的产品和服务。
三、“超值服务”的理念
超值服务就是用爱心、诚心和耐心向客户提供超越其心理期待（期望值）的、超越常规的全方位服务。
四、“绿色服务”的理念
家具企业再进行“绿色服务”时，要充分了解客户的绿色消费需求，研究客户绿色消费心理，回答客户所关心的一切环保问题，掌握产品的绿色特点，有效的满足客户对绿色信息的需求。
五、“体验服务”的理念
宜家的“体验式营销”，如今已经成为许多家居企业学习和效仿的对象。宜家告诉我们一个最简单的道理：如果没有试用过，客户怎么晓得自己是否会喜欢。
六、“全程服务”的理念
服务在客户体验中具有重要性，已经把服务从“售后”走向“全程”，树立“一切以客户为中心，涵盖售前、售中、售后全过程的全程服务体系”，并将全程服务打造为业界优秀的服务品牌，把服务打造成企业的核心竞争力。
