1、鼠标是否损坏更换其他鼠标接入相同的USB接口，确认是否新的鼠标依然不能使用，若不能则证明不是鼠标本身引起的故障，继续进行下述排查。2、USB接口异常包括USB接口供电问题，接触不良，USB接口损坏等需逐一排查，更换其他。3、BIOS中禁用了USB接口BIOS禁用USB接口时，键鼠设备接在禁用接口上。4、设备管理器中禁用了相应的键鼠接另一套键鼠开机进系统后，打开设备管理。
