30分钟。
列车在发站开车前、特殊情况也可在开车后两小时内，退还全部票价若改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时收取20%的退票费。
2、上车不要带违禁品，以免给自己带来不必要的麻烦，例如打火机和汽油。
3、携带好个人身份证等有效身份证件，保管好高铁车票，防止个人信息泄露。
4、我国动车组列车全列禁烟，旅客在乘车过程中不得吸烟。吸烟会导致列车紧急制动，危害行车安全，情节严重者交由铁路公安处理。
如果乘客利用12306软件购票后，乘客可以方便的在12306软件上实现退票操作。通常情况下，12306在收到乘客退票申请后，会很快向银行通知处理，最快可能30分钟就会将退款打入到您的支付账户。如果超过三天仍未收到退款的话，可以拨打12306客服电话咨询。
高铁退票最晚提前30分钟，不晚于开车前48小时 ，开车前48小时以上退票费为票价的5%，24小时至48小时之间为10%，不足24小时为20% 。
