职场中接听电话不可不知的三大礼仪

在职场中上班,打电话是不可避免的,不管是联系同事还是客户都是需要的,但是看起来简单的事,里面富含的道理可多了,关于接电话如何能让对方对你印象深刻,这里面包含的礼貌问题就太重要, 学会用礼貌用语,对你的职场生涯是很有帮助的,接电话也有不可不知的礼仪哦!

职场中接听电话不可不知的三大礼仪

职场中接听电话不可不知的三大礼仪

第一条:来电铃声不可超过三次才接。有时候电话响一次就接了,会给人以一种很唐突的感觉,会让对方感觉认为你压根没心听他讲话,单是当来点响了三次以后再接,会让对方等的不耐烦、焦急的情绪。如果是客户的话,可能会影响双方的合作,所以,在电话铃声响了两次后接是最佳的状态,单是如果确实分不开身接电话的时候,电话响了超过了三次你在接起的时候,你应该要向对方表示歉意:说一句让您久等了。一般的规范电话用语:首先应自我介绍,把自己的情况介绍一下,让对方确定所打的电话是无误的,避免了一些因为打错电话浪费的时间。

职场中接听电话不可不知的三大礼仪 第2张

职场中接听电话不可不知的三大礼仪

第二条:要注意通话时语气的用法。电话是非常直观的一种沟通方式,也是一种非常便捷的沟通方式,所以语气是一地要注意了,因为对方不仅会注意你的内容,同事也非常的注意你的语气,在工作电话中尽量要采用礼貌用语,要有积极主动的语气,让对方产生想与你沟通的心情,这样机会就会大很多了。

职场中接听电话不可不知的三大礼仪 第3张

职场中接听电话不可不知的三大礼仪

第三条:与客户通电话要坚持后挂电话的原则。当对方在与你说再见的时候,同事你也要礼貌的回复对方一下,表示尊重对方,等对方先把电话挂掉,你确认通话结束后你才把电话挂掉。切忌挂电话时要小心不要发出过大的声音。