原因及解决方法如下
检查废气能否正常排出。
长时间使用后，万和热水器容易受到外界的影响，容易松动或脱落，从而导致烟道的进气和排气影响风压开关的正常开启。
检查烟道中是否有异物。
检查烟道中是否有异物。如果有异物，则将其疏通。
检查万和热水器的风机是否异常或不工作。
检查万和热水器的风机是否异常或旋转速度是否很慢。如果发生这种现象，我们需要清洁或更换万和热水器的风机。
重置或重启万和热水器。
万和热水器出现故障代码12表示中途熄火或突然中断火焰信号，如果使用了混水阀，在混水过程中混入冷水过多，就有可能导致意外熄火，建议使用时将水阀完全调到热水位置如果燃气压力过高也会会引起离焰导致打不着火，或中途意外熄火，可以将燃气压力调低一些试试，如果还是不行，建议联系厂家售后上门检查处理。
此故障码表示：燃烧时中途熄火，燃烧状态确认、感应针、电控器接地线接触不良。
解决方法：
1、 是否没有燃气了，没有燃气的情况下也会这样。
2、 电控器接地线接触不良等，只要插好电源即可。
3、 熄火安全装置是否正常，损坏了也会打不开（需保修）。
4、 感应针污垢太多，把针用挫刀挫光亮后重新启动机器。即可解决。
