魔百盒机顶盒的开户信息异常解决方法如下
1、要把网络的路由器设置成DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol动态地址分配）模式。
2、设置电视的地址为自动分配。
3、也可以手动设置电视的IP地址，前提是电视IP地址需和网络的IP地址处于同一个网段。
4、路由器不能获得IP地址先检查登录方式是否是运营商提供的方式，再就是检查一下链接是否正常，必要是可让运营商检查确认一下。
魔百盒机顶盒开户信息异常
1、机顶盒之前已经正常激活并且获取到账号密码，但是当前账号密码已经失效
2、由于网络问题，导致首次开机没有获取到正确的账号密码。
具体可以按解决方法进行操作：
1、排查网络是否正常。
2、确定机顶盒在AAA系统中无订购关系（拨打4000136050客服查询）
3、机顶盒恢复出厂设置，重新获取一下用户名密码。按魔百盒遥控器“设置”——“设备信在第一步就会出现红色报错信息，则说明网络异常或机顶盒网络配置不正确，需先解决网络或网络配置问题
在第二步出现开机认证失败的红色报错信息，则可以确定是开通问题，订购关系异常息”——“启用诊断”
