建议尝试以下解决方案：强制重启设备清理设备空间某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启等现象，建议您进入应用市场下载最新版本应用。系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。温馨提示：如参考以上方案未能解决，需要前往服务店，请您提前备份好重要数据（微信、QQ等第三方应用单独备份）。
