对客服岗位的了解怎么回答

对客服岗位的了解怎么回答

我对于客服岗位的了解就是应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度,耐心地向客户解释, 虚心地听取客户的意见等。