若是被保险人出险，直接拨打客服电话95511申请理赔，或者找平安代理人办理理赔。
保险责任:意外医疗小于60周岁1万元/人保额，大于等于60周岁的5000元/人保额，免赔额300元，按80%比例报销。
平安合家欢是一款家庭意外险，投保人可以为本人、父母、子女、配偶购买，提供的保险责任包括意外伤残或身故、意外医疗、房屋及家庭财产保险、居家（第三者）责任保险、银行卡盗刷等。
中国平安意外医疗可报销的范围包括医疗费用、住院津贴、意外身故或致残的赔偿，还有其他辅助医疗服务，比如远程会诊、急救服务以及医疗咨询等。
平安意外医疗费用报销流程参考如下：
1、发生意外事故后，需及时联络平安公司进行保险报案处理，将相关的事故详情告知保险公司，包括时间、地点、经过等等
2、保存好在处理意外事故过程中的有关凭证，包括报销费用、住院证明、治疗费用清单等报销资料，具体可以从平安公司了解所需资料，方便后续申请理赔时可以全面的提供
3、保险公司会对申请人提交的资料真实性进行审核，审核通过后保险公司会按照赔付金额赔付至被保险人相应的银行账号里。
目前大部分意外医疗理赔报销的理赔比例都较高，基本费用90%报销，有的零免赔，100%报销。
