1、检查电信灯指示灯的状态。如果视线或灯光信号指示灯的状态为红色闪烁/常亮。说明光猫或者宽带线路有问题。
此时，可以拔掉电信裸猫的电源线，5分钟后打开电源线，继续观察指示灯的状态。如果指示灯还亮着/闪着红色，你自己解决不了。请拨打运营商的客户服务电话报告故障。
2、拨打10000转人工客服查看宽带是否欠费。如果已经欠费，交费后可以上网。
3、如果家里有电脑，可以卸下路由器，让电脑直接与电信裸猫连接，然后在电脑中使用“宽带连接”尝试上网。如果电脑无法上网，可能是宽带有问题。您可以联系操作员报告故障。
