1、商家未履行正品保障服务承诺的，买家可通过以下两种方式进行投诉：方式一：买家可通过天猫国际客服热线(电话400-843-2288)进行投诉方式二：买家可在"我的淘宝-已买到的宝贝"页面通过"申请退款/申请售后"，向天猫国际发起正品保障赔付申请并提供相关
