关于危机的特征描述正确的有:
1、突然性，危机往往都是不期而至，令人措手不及。
2、严重性，危机发作后可能会带来比较严重的物质损失和负面影响，有些危机用毁之一旦来形容一点不为过。
3、危机事件爆发前的征兆一般不是很明显，企业难以做出预测
4、 突发性，危机的突发性特征决定了企业对危机做出的反应和处理的时间十分紧迫，任何延迟都会带来更大的损失。
危机具有以下几个基本的特征：
首先，危险与机遇并存。危机有危险和机遇两种含义，如果它严重威胁到一个人的生活和家庭，并使人产生自杀或精神崩溃的可能，这种危机是危险的。但如果一个人在危机阶段得到及时有效的治疗性干预，不仅会防止危机的进一步发展，而且还可以帮助其学会新的应对技巧，使心理平衡得以恢复甚至超过危机前的水平，因此也可以说，危机是一种机遇或转折点。另外，在伴随危机的不平衡中，焦虑情绪总是存在的，这种情绪导致的不舒服为变化提供了动力，是个体成长和变化的机缘。不过在很多情况下，个体只是在焦虑达到极限以后，才会承认他们对问题已经失去了控制，并接受帮助和治疗。
其次，缺乏万能的或快速的解决方法。危机是复杂的、难以理解的，个体环境的所有方面都相互交叉在一起，所以对那些长期存在的问题，基本上不存在快速解决的方法。许多遭受严重应激影响的求助者的问题来自于，他们总是企图找到迅速解决问题的方法，通常是使用药物，尽管这样的方法可以延缓极端反应的出现，但对造成危机的原因毫无影响，最后只会导致危机的加深。需要注意的是，缺乏快速解决方法并不意味着个体在面对危机时采取消极不作为的态度，相反，采取正确的应对方法、做一些积极的努力才能使人解决困难并最终成长和发展。
再者，普遍性与特殊性。无论是普遍的还是特殊的危机，每一个危机都伴随着不平衡和解体。说危机是普遍的，是因为在特定的情况下，没有人能够幸免说危机是特殊的，是因为即使面对同样的情况，有些人能够成功地战胜危机，而另一些人却不能。但不管怎样，相信一个人能够免于心理打击，能够稳定、冷静地处理任何危机是不明智的，无论一个人受过多少心理训练，当他面对严重的危机时，解体、失衡、迷惑以及应付机制的破坏都是不可避免的。
A．危机通常可以分为成长危机与情境危机
B．危机的发展一般可以分为4个阶段
C．危机是指个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱状态
D．危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态
