接受客户咨询、疏导客户:热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客 户使用atm机取款。
协助主管调解争议:按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所:如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
协助发放及收回银企对账单:当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。
负责现金调剂及柜员领用凭证:履行101柜员职责负责柜员的现金
移动营业厅大堂经理做什么
移动营业厅大堂经理主要做的工作内容有:
1、移动营业厅现场管理、业务拓展、用户维系策划并组织移动各类产品的体验、展示、推广活动。
2、运用互联网化思维，组织移动各类线上、线下引流活动方案
3、负责移动营业厅各类产品的运营、推广
