1、微笑。微笑是人际关系中的通行证、润滑油，是沟通心灵的金桥。在交际中多一点微笑，你很快就会发现你是一个处处受欢迎的人物，而且能够上下融洽、左右逢源。经常微笑的人，能保持良好的心理状态，增强自信心。
2、眼神。“眼睛是心灵的窗户”，眼神在交际中是一种重要的、经常运用的无声言语。意大利影星索菲亚罗兰说：“我的眼睛是准确反映我灵魂的一面镜子。如果你对我十分了解，你便能从我的眼睛中知道我是欢乐还是悲愁，是烦恼还是平静，是厌弃还是喜爱。”
3、妆容。服饰是文化的产物，它能体现出一个人的品味修养和气质内涵。在各种场合穿着都美观得体的秘书，能充分焕发出一种魅力，人际上极易赢得上下一致的好感，工作上也能左右逢源，获得众人的支持，取得事业的成功。
4、礼仪。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
