电信宽带错误代码0310是网络原因导致的问题。可以尝试以下方法解决：
1、 由于多台电脑同时上网造成。 建议将单台电脑接上终端 （不接路由器）试一下是否有改善， 若有改善则说明网速慢的原因可能是内部网络的问题， 如单机测试不正常，可参照下一步。
2、可能是个别 WEB 服务器繁忙， 如果打开某个网页网速慢，打开其他的网页都正常的话， 则网络应该没有问题， 是由于个别 WEB 服务器比较忙而导致的网速很慢。
根据您的描述，可能是网络连接的问题，您查看下机顶盒到猫或路由器间的连接情况，断开网络重新连接一次，重启下设备，如果还不行，致电客服安排工作人员处理。
