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采访手记 1、拟定一个生动的标题。采访记录是一种独立的文体，它是可以正式发表在新闻媒介上的，因此需要有一个生动、醒目的标题，其标题的制作方法同其它新闻文体标题的制作方法相似，这里我们就不再多讲。2、对采访材料进行剪裁。就是要根据你的采访目的和采访主题，确定哪些内容应放在前面哪些内容应放在后面当然，一般采访手记的写作是按照时间顺序安排材料，但也不排除为了文章表达层次的需要，一些材料要做使当的调整和归纳。确定哪些是采访稿的重点重点内容应详写，次要内容可省去，或略写。当然即便是重点内容，也未必要将被采访者的语言全部写进去，可以适当地摘其主要的写出来，但一定要注意不能断章取义，断章取义会曲解被采访者的意图的。3、注意环境的观察和人物的细节描写。采访稿如果只写采访的过程，文章可能会显得有些单调，我们在采访时，应学会观察：观察被采访者的环境布置，观察被采访者的外貌，观察被采访者的神态变化……这一切可以适当地在采访稿中写出来，这样文章会更加丰富有趣。4、 直接引语和间接引语相结合。采访记录一般采用对话式，读多了会让读者产生厌倦。在写采访手记时，我们可以将直接引用与间接引用相结合。如介绍人物的经历时，可用间接引用，人物自述自己的事例时，若用直接引用，文章会显得更加真实感人 。5、注意多种表达方式的结合。新闻文体都是以叙事为主，将事件的来龙去脉交代清楚。除了交代采访过程以外，可以将作者对事件的分析和看法、作者的对事件的感受写入文中，也就是叙事和抒情、议论、描写相结合。第一部分： 访谈对象可能关心的问题 分四块，第一块，典型问题第二块，回答原则第三部分，回答实例。最后一部分是艰难/模糊的问题的回答。 典型问题 1 谁想了解这些情况 2 想要了解什么情况 3 为什么要了解这些情况 4 为什么想从我这里了解这些情况 5 这些意见应该听从领导的而不是我的。6 对我有没有什么风险 7 我是否会从中获益 如何回答 1 简明扼要地说明访谈目的 2 具体说明我们需要何种信息(如有可能的话，举例)让被访者了解访谈所需的时间 3 说明项目背景情况 4 确定访谈对象能提供可靠的、必要的信息，向访谈对象说明他所提供的信息的重要程度，对其丰富的专业知识应加以赞赏 5 6 如有必要，向访谈对象保证我们不会泄露任何谈话内容 7 如有可能，向访谈对象提供调查结果等资料 实例 1 我们是****咨询公司的咨询顾问。我们对您的访谈，主要是为了获取和您的工作相关的信息。您的信息对我们很重要。2 我们需要了解您的职位性质、应该具备的能力素质、专业技能、工作内容以及工作流程等信息。本次访谈将持续大概一个小时。3 4 名单是随机挑选的。/对您的访谈是我们工作的一部分。5 领导的意见我们也会考虑。今天的访谈我们想了解一下从您的想法。6 这个项目将以**********************为原则，并且要设计以激励为主的绩效管理流程 / 我们保证我们的访谈对事不对人，访谈内容只会在*****咨询公司****项目组内部交流。如果要提取信息给公司，将会以整体提交，不会把个人的信息反馈。其次对您的访谈，经过了贵公司的审核，获得了贵公司的认可，请您放心。/就我们的课题，不会变动职位 7 本项目如果实施，将会涉及到您的个人利益。为了能够设计一个比较公平公正的管理体系，所以您的信息对您很重要。 其他艰难/模糊的问题 面对这样的问题，你可以采取以下方式恰当回 您的问题，我暂时还不能回答，我得需要和项目组一起讨论后决定 / 我得请示我们项目经 理/总监 第二部分 ： 访谈技法 一、通用规则： 重要的是我们的心态和位置。每天6个人，是一个大概的数字，不要强行压缩时间，而要保证质量。每天的数字可以浮动。“3要6不要”： 三要： 1、 主导场面，善于引导 2、 语速控制好 3、 谁来执笔说清楚 六不要： 1、 不要过于主动 2、 不要啰嗦 3、 自己不要帮忙下结论 4、 不要一开始过高抬高被访谈者的地位，比如“您的信息很重要” 之类的（这个是专家意见，和麦肯锡的不大一致，保留） 5、 介绍自己的意见的时候不要用“可能”等字眼。6、 “随时可以问我”——多余 二、对应访谈问卷结构的一些规则 1、 介绍问卷： 问卷结构：5个部分：职业信息，工作内容，职责范围，工作流程，工作的特殊之处。其中， A. 职位目的 用两句话尽可能说清楚。如果想不出来，可以问“您的工作可不可以没有替代”。如果回答是否定的，那么否定的理由就是职位目的。B. 工作内容、时间百分比、工作关联、关键的衡量标准、完成本工作内容需要的主要能力素质、重要度 工作内容与标准按列填写比较合适 时间百分比：一个阶段内的总体平均水平 工作关联：主要和哪些部门的什么职位发生联系 关键衡量标注：从您个人的角度，您工作的好坏，应该从那些方面的什么指标来衡量 能力素质：总共5~6项，单项可以填写3个能力素质要素。 重要度：相对来说的重要度 和时间百分比没有关系。 2、 工作责任范围 第二项，信息，（举例子）“可以是指令，单据，通知……” 3、 工作流 前后相对应，前指“工作内容”，后指“工作流分析”中的第一列，“任务名称”。目的：为了设计绩效管理体系和绩效管理流程。4、 该工作的特殊之处 不要以显示自己不足的方式解释或发问。比如，“我们问卷没有涉及到的”。而是:访谈到这里，您还有什么想法没有说出来的 目的：放开谈，获取一些不定的信息。
