“急业主所急，想业主所想”、“一切以业主为中心”是碧桂园物业的服务理念，它不是单单一句口号这么简单，是需要有科学合理的服务模式作为支撑，从而带动全体员工同心协力去实践和实现的一种“诺言”和“责任”。
碧桂园自2013年开始推出以铂金凤凰管家为主导，来围绕客户的诉求，首开真正意义上的管家式服务，让“管理与服务”有机结合，使服务变得更主动、更贴心、更细致。
今天，碧桂园从最初的管家1.0走到了更深层次的智慧社区运营，让服务也与当今高科技接轨，让我们的客户体验到了除主动、贴心、细致的服务外同时也感受到了更科学、更高效、更便捷的服务。提供好服务不能是一句空话，是需要检验的，从第三方满意度调查看，我们做到了！
碧桂园秉承着“给您一个五星级的家”的服务理念
以“用心建设、关怀住户、回报社会”为出发点，以“让我们的业户得到真诚的关怀和优质的服务”为最高使命，一直致力使我们的业户始终能享有安全、完善、优美、热情和轻松的环境与氛围，努力为广大业户提供五星级的服务。
感谢大家的支持，很高兴与大家分享企业文化知识。
企业使命：希望社会因我们的存在而变得更加美好。
2、价值观：我们要做有良心、有社会责任感的阳光企业。
3、企业精神：对人好，对社会好。
4、服务理念：给您一个五星级的家。
5、质量方针：过程精品，人居典范。
6、人才理念：以德为本，德才兼备不拘一格，能者居上。
7、战略愿景：创造百年精典企业
