1、一般程度的污染问题由辖区环保局受理，遇到严重的环境污染问题，可直接向“12369”市指挥中心举报。
2、属于环保部门管辖范围内的，如果属于市本级的，则有市本级处理如果属于某区的，则转交给该区环保部门处理。
3、一些并不属于环保部门管辖范围的，例如城市垃圾处置，12369并不会派专人到现场，而会转给有关部门来处理。
室内空气污染应该是环境检测部门投诉，但是要看看室内的污染是什么造成的，找到造成室内环境的污染源，如果是建筑，或者是室内装修所要投诉的部门不一样。
室内空气污染可以着两个部门投诉:一个是找当地的环保局进行投诉， 还有一个就是找当地的城市管理部门进行投诉， 两个部门都有义务处理。
