可以免费更换。
用户只需要把坏的光猫带到联通营业厅就可以免费更换了。因为联通的光猫是联通公司定制的，它们的售后是由联通公司负责处理的，所以联通光猫出现了故障，用户可以直接带光猫去联通公司免费更换的，而联通公司可以直接和厂家一起维修。
联通光猫坏了怎么办
1、使用联通宽带，若光猫坏了，您拨打联通客服热线报修后，会有维修师傅上门检查并维修
2、联通光猫有保修期，有过了保修期或人工因素造成的光猫损坏，那么上门维修师傅会按照联通公司的统一定价向您收取费用并开具收费发票
3、建议维修师傅工作人员上门时，查看工作证件等信息，若您对上门收取的费用有疑义，也可以联系联通客服热线进行咨询和反馈。
联通光猫坏了怎么办
如出现联通宽带故障，可：
1.拨打中国联通全国统一客服热线（10010）进行反馈报障处理
2.进入中国联通网上营业厅，点击首页“宽带专区--宽带服务--宽带报障”自助报障，具体路径以页面显示为准
3.也可登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”，具体路径以页面显示为准。
