首先要旁敲侧击咨询一下家长，然后再和家长聊天，摸清家长的性格特点，再沟通，遇上脾气暴躁，性格粗鲁的，就要委婉点让鼓励，挖掘孩子的优点，不要一味地指责批评。
性格温和，态度端正的，指点家长量力而行，掌握分寸，要有耐心的帮孩子改正缺点，发扬优点。
1、掌握好时间。不干扰休息，不干扰工作。2、装我好心情。电话接通后，根据家长的语气判断家长的情绪，再决定如何沟通。要根据家长的心情说话。3、掌握好内容。多报喜，少报忧，多表扬，少批评甚至不批评。要批评，就要先表扬。说话要委婉，要让家长在充分肯定自己孩子优点的同时，认识到自己孩子的不足。要在情感上和家长达成一致，取得家长的主动支持。4、掌握好频率。不要天天打，也不要一学期一次。我们既要让家长感觉我们很关心他的孩子，又要家长感觉不到反感（厌烦）。5、掌握好语气。注意自己说话的语气。表扬要诚恳，批评要含蓄，沟通要热情，建议要真诚。
