顾客说羊绒大衣不保暖怎么办

当顾客说羊绒大衣不保暖，可以这样说。亲，我们家的羊绒大衣都是严格执行国家标准成分和含绒量非常达标的。羊绒大衣并不能在非常寒冷的天气穿，在11月左右穿着正合适，不会不保暖。

顾客说羊绒大衣如果不保暖的话，那么其实就是想退货退款的意思，如果没有损伤商品的标签包装的话，可以容许客户退货退款，但如果已经清洗或损坏了商品的标签，不能进行二次消费的话，那么我们只能委婉的说明原因

遇到这种情况，那么首先要检查羊绒大衣是否吊牌被拆除是否有损坏的情况，如果在购买期限内，可以让顾客拿着购物小票来办理退换货的手续。