15分钟。饿了么订单超时是可以取消订单的。
1、商家未接单，您可以在【订单详情】页面，点击【取消订单】直接取消。
2、商家已接单，请您优先和商家协商，协商一致后，在【订单详情】页面点击【取消订单】按钮，商家会在15分钟内进行操作，同意后可退款成功
3、订单完成后，请您优先和商家协商，协商一致后，在【订单详情】点击【申请售后】进行提交，商家同意后可退款成功
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