第一种:无网口设备。确保手机中的安全软件等关闭且退出 路由器是否为双频，如果是，关闭5GHz、保留2.4GHz
设备距路由器距离，尽量放在同一房间信号较强处 设备版本保持最新(新版本支持WiFi密码带特殊字符) IP地址过滤: 进入路由器的IP地址，进入安全设置>IP地址过滤中查看设备(IP地址)是否被加入黑名单，如果被加入则删除设备即可或者关闭IP地址过滤
如果设备所在的网络中需要MAC地址绑定，则需要将设备的MAC地址绑定到路由器的规则中或者将路由的MAC地址过滤关闭，路径在无线设置>无线MAC地址过滤如以上方法仍不可以，可交替手机添加设备。
第二种，有网口设备 检查设备接线:设备不支持拨号上网需要连接路由器自动获取IP、路由器需要开启DHCP功能可先将设备通过通过网线连接到路由器(不要连接光猫、交换机)的LAN口上，在刷新页面添加
检查网络参数:设备网络参数通过萤石工作室>设备管理>高级配置中查看，内容包括:IP地址不要有冲突(可以从路由器中查看)，子网掩码、网关、DNS都可以和上网的电脑配置的一样。
第三种，萤石云频繁掉线 可通过手机“萤石云视频”APP检测当前WiFi情况，设备设置-WiFi网络-下一步-输入WiFi名称好额密码-点击检测WiFi质量，根据当前WiFi情况会给出安装建议。
按照建议，注意同一个路由器下设备的数量。 暂停云存储、取出内存卡查看掉线情况 检查路由器是否有重启等情况，排除路由器问题 若安装环境组网复杂，建议将不同路由器(或AP)的信道错开 检查设备版本，建议升级至最新版本。
萤石云摄像头添加后没有画面
原因：可能是由于网络问题或者机器本身故障造成的无法显示监控画面。
解决方法：先检查下萤石云监控摄像头的电源是否正常供电，如果电源正常，我们可以扫描下机身二维码，看看能不能进行设置，无线网路连接是否正常，通常只需要检查这两个方面就可以找到故障原因。
