一、计算机基础知识
１．计算机的发展、类型及其应用领域。
２．计算机中数据的表示、存储与处理。
３．多媒体技术的概念与应用。
４．计算机病毒的概念、特征、分类与防治。
５．计算机网络的概念、组成和分类计算机与网络信息安全的概念和防控。
６．因特网网络服务的概念、原理和应用。
二、操作系统的功能和使用
１．计算机软、硬件系统的组成及主要技术指标。
２．操作系统的基本概念、功能、组成及分类。
３． Ｗｉｎｄｏｗｓ 操作系统的基本概念和常用术语，文件、文件夹、库等。
４． Ｗｉｎｄｏｗｓ 操作系统的基本操作和应用：
（１）桌面外观的设置，基本的网络配置。
（２）熟练掌握资源管理器的操作与应用。
（３）掌握文件、磁盘、显示属性的查看、设置等操作。
（４）中文输入法的安装、删除和选用。
（５）掌握检索文件、查询程序的方法。
（６）了解软、硬件的基本系统工具。
三、文字处理软件的功能和使用
１．Ｗｏｒｄ 的基本概念，Ｗｏｒｄ 的基本功能和运行环境，Ｗｏｒｄ 的启动和退出。
２．文档的创建、打开、输入、保存等基本操作。
３．文本的选定、插入与删除、复制与移动、查找与替换等基本编辑技术多窗口和多文档的编辑。
４．字体格式设置、段落格式设置、文档页面设置、文档背景设置和文档分栏等基本排版技术。
５．表格的创建、修改表格的修饰表格中数据的输入与编辑数据的排序和计算。
６．图形和图片的插入图形的建立和编辑文本框、艺术字的使用和编辑。
７．文档的保护和打印。
