银保监会投诉保险有用，不过前提是消费者提供了有效、完整、真实的证据给银保监会，证明保险公司的确存在违规行为。
则银保监会在受理了投诉之后，会对保险公司进行约谈，责令其进行改正，若是情节严重的话，则保险公司还可能会受到银保监会的处罚。因此，若是消费者们在购买保险时，自身正当权益受到了侵害，那么可以寻求银保监会的帮助。
银保监会为保险消费者开通了一条全国统一维权热线12378，其主要作用就是接受保险消费者维权投诉。如果可以提供有力的证据证明保险公司确实存在侵犯自己权益的行为，银保监会收到投诉且审核通过后，会协助维权。银保监会向保险公司发出警告，严重的话会进行谈话。
