设备突发故障怎么跟客户解释

可以直接向客人说由于现在的电梯处于维修期间，现在无法直接乘坐电梯下到楼下，请你们步行走步梯。只有这样真诚地向客人进行回复，一般都会主动原谅。所以说大家在沟通交流的时候，一定要表现出一种谦虚谨慎的心态，只有给对方带来内心的安慰，在相处的时候才能互相原谅对方的过失。