目前同程艺龙买的火车票在平台上是退不了的，要退票则需前往火车站退票。网站或手机客户端购票后的几种退票方式：
（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在网站办理。
（2）已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理，居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的请提供订单号码。
（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理。
