因为线上的客服都是通过声音去辨别一个人的 所以你可以从声音上去进行一些锻炼 如果你是一个女孩子的话，尽可能能把你的声音用一种比较甜美的方式表达出来 说话的语气要亲切 而男孩子的话可以用一些比较沉稳的声音却获得对方的信任感
1、敬语当先，如说“您好”、“请讲”等，给对方留下良好的第一印象
2、发音要准确、清晰。不论用哪一种语言和方言说话，都要做到发音准确、清晰，保证客户听清，否则客户会更加心烦气躁，不想与你好好交流
3、语气要谦逊，语调要委婉。不论通话人说话是什么态度，要始终保持语气谦逊、语调委婉，不与人顶撞
