一般中通快递发现问题的时候货已经分配到终点站了，最常见的问题都是错分，当然啦也有其他方面的问题，发现问题件的时候，第一时间先把问题件挑出来，不能正常入库了，做异常处理，并且把这个快递按照原路返回（一般都是每次送货来的快递员带回）然后再重新分配！
损件、错发件、无点件等，各分拨中心必须每日上午10: 00前在网上登记问题件，否则，由该分拨中心承担延误责任快件到达网点后发生的破损件、错发件、超区件和无点件等，必须在理论到件时间2小时内进行网上问题件登记，如遇网络故障或停电时必须电话通知，并记录联系人、电话和时间:如在发件网点在询或总部复核时无法提供上述信息
