1、质量检验阶段：
质量管理的重心在于质量检验，通过质量检验来确保提供给客户的产品符合质量标准，至于企业制定的产品质量标准能否真正满足客户的需求则是企业考虑的重点。
2、统计过程控制阶段：
质量管理的范围由控制结果向前延伸到生产过程，通过统计技术的应用防止不合格品的发生，辅以质量检验防止不合格品流向向客户。
3、在全面质量管理阶段：
所有质量方针和质量目标就是让客户满意，通过全员参与质量管理来满足客户需求。显然客户处于质量管理的中心地位，一切围绕满足客户的需求来进行质量管理。
4、六西格玛阶段：
超越顾客期望，迈向质量零缺陷。六西格玛管理以更为广泛的视角，高度关注影响顾客满意的所有方面。
