如若从安定团结的政治大局出发，不建议对管家不及时回复信息做出任何的惩戒措施！
首先：管家是物业公司雇佣为我们业主提供贴心服务的工作人员，只要是人就会有七情六欲，有情感体验，所以在回复业主信息方面也就可以有自己的喜好，只要没有实质性地影响到工作就无可厚非！
其次：管家每天面对的是几栋楼，上百位业主，每位业主每天的情绪状态也都会有所不同，管家也同样会感同身受！更何况业主的要求，诉求都可能会有合理，较合理，甚至不合理的可能性，每个人通常都会按照自己的意愿，对事物进行判断，其中还有认知的不同，所以在业主与管家沟通过程中并不排除为了不激化矛盾，管家有选择地回复业主提出的问题也是可以接受的！作为业主我们完全可以理解管家工作过程中的不足，抱着相互理解，相互尊重的心态去解决问题，和谐社会就会建立！
最后想跟广大业主
说一声，管家在自己的家也是业主，不是我们的奴仆，相互尊重是为人之道！谢谢大家！
