插耳机后看看有没有声音，如果有的话，那就说明外音喇叭坏了。 更换新的，或者找一个不用的手机，把它换上去也可以的。2.如果是电脑客户端，没有声音有两种解决方法，修复系统和用软件安装声卡驱动。在控制面板中看看是否设置了静音，在通过耳机检查是否有声音输出，如果有，则是音箱或喇叭的故障引起的，在有就是声卡驱动损坏引起的，建议送修。
