差异化服务的十大特点

1、重要性。即差异所体现的需求对顾客来说是极为重要的

2、显著性。即企业产品同竞争对手的产品之间具有明显的差异

3、沟通性。即这种差异能够很容易地为顾客所认识和理解

4、独占性。即这种差异很难被竞争对手模仿

5、可支付性。即目标顾客认为因产品差异而付出额外花费是值得的，从而愿意并有能力购买这种差异化产品

6、盈利性。即企业能够通过实行产品差异化而获得更多的利润。