答:海尔智家设备离线。1.是路由器断网，所以智能家居要更加稳定就需要智能网关支持。
智能网关可以通过局域网下达命令控制智能家居，保证无网络的情况下功能正常。
2、情况是前面说的网络情况不佳，这个和产品质量有关，也很安装位置有关。
3、情况是wifi修改了密码或者ssid，这种情况比较普遍。
海尔智家设备离线怎么办
方法如下
1、使用智能手机扫描随机配备的二维码插页下载安装注册。2、确保无线路由器和空调中间无遮挡物。3、将空调断电，重新设置为制冷模式，扫风方式为底风。4、启动软件，点击下一步，搜索已知的无线路由器名称，点击确定，输入密码进行连接即可。
绑定完成后，显示空调不在线可能是绑定空调时，路由器密码输入错误了，也可能是路由器MAC访问限制，用户开启了MAC过滤功能，需将该功能关闭，或者将wifi模块的MAC地址加入路由器的白名单。绑定空调时，无法搜索出用户家里路由器，可能是用户家中的无线网络太多，并且用户将路由器信道设置得太靠后(如用户设为信道13，一般路由器默认为自动)。此时尝试把路由器信道改为“自动”，或者改为信道1或6即可(修改路由器参数)。
智能空调绑定五步走：1：智能手机扫描随机配备的二维码插页下载安装注册（好比注册QQ道理）。2：无线路由器离空调7米内直线中间无阻挡物（知道无线路由器密码及名称） 。3：空调断电从新上点设置 制冷 底风 30度。4：在手机设置里面搜素网路“选测 haier-UAC”点击确定。（如果是海尔好空气软件可以省去次步骤）5：启动软件点击下一步，搜索已知的无线路由器名称点击确定输入密码进行连接运行。
