出现这种现象可能的原因是：
1、该程序已经停止运行。
2、该程序版本已经更新，且没有在线升级功能，需要手工更新到最新的版本。
3、网络不给力造成的。
4、如果是所有程序都是这样的，极有可能是创维电视主系统出现问题，需要联系客服人员恢复程序。
1、一般是因为设备断电或者系统自动更新时出现，将电视机重启一下，一般重启后即可恢复正常。
2、如果重启多次无效，则可以考虑将进入电视机的系统设置，将电视机的系统恢复为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。
3、如果恢复出厂设置以及升级均不能解决时，则可能是硬件方面存在问题，需要联系电视机的售后服务对电视机进行检测和维修才能解决。
