按照正常途径基本就是三种模式：消协、媒体、网络平台。如果协商不成就只能起诉。此种情况根据规定，消费者有权要求经营者按照购买商品价格的两倍赔偿损失。此外，消费者还可向工商行政部门投诉，由其对经营者的欺诈行为进行行政处罚。针对店铺已关闭或是被查封的情况，根据网络交易管理办法的规定，作为网络交易平台服务提供商，淘宝有义务保管平台上的卖家资料。当消费者向淘宝投诉时，淘宝应当积极协助消费者维权。
