1.客运乘务人员。从事高铁、动车和其他普速旅客列车的客运乘务人员及业务管理人员。
2.车站（或窗口）人员。调度所人员，直属车站、车务段、货运中心等运输站段的车站运转和客货运及业务管理人员，动车组司机，机车乘务员，桥隧巡守人员，道口看守人员，行车公寓人员等。
3.生产作业人员。（1）客运段、直属车站、车务段、机务段、车辆段、工务段、工务机械段、电务段、通信段、供电段、货运中心等运输站段除“客运乘务”和“车站（或窗口）”以外的人员。（2）运输辅助单位、非运输企业、铁路局其他所属单位（含局管铁路公司）等单位除“客运乘务”和“车站（或窗口）”以外的人员。
4.机关人员。铁路局机关各部门、派出机构在岗人员。
