对自己所所管范围之内岗位工作职责、操作流程、工作流程了然于胸，并能够根据客户满意度，制定并升级管理制度
2、相对高度执行能力
高级管家在日常生活中，起到承前启后桥梁作用，其执行力的高低是检验其能力水准的重要因素之一。严格遵守雇主指示和其它暂时性的工作计划，并传递、安排到底层员工。
要提高工作效率，高级管家务必做好以下几个方面
（1）认真领会雇主的用意
（2）确定自己对于雇主相关标示和规划的认知
（3）对雇主布置的工作中进行合理的溶解:
（4）把所转化的工作计划给适宜的员工，制定具体工作方案规划和检查计划:
（5）与员工维持持续的沟通交流，把每一项工作规划认真落实
（6）与员工一起总结得失成效，从而形成工作汇报
（7）对下属奖罚分明，毫无疑问他的考试成绩，使员工获得鼓励和信任。
